2021-08-23 浏览数:
智能家居行业发展已将近20年,发展速度相对缓慢,这是什么原因呢?今天一起从前线落地的场景与现象,一起分析复盘其中缘由。
智能家居行业发展已将近20年,发展速度相对缓慢,这是什么原因呢?今天一起从前线落地的场景与现象,一起分析复盘其中缘由。
服务成本很高
在与多位合作伙伴的访谈与交流过程中,针对智能家居的落地共识是:服务比较重,综合成本高,主要有如下几个原因:
1、整个解决方案靠多种几十款独立的产品组成,从而导致出问题的点位与可能性加大,依赖的基础设施如wifi覆盖等因素比较多,加大了因为基础设施出问题而导致售后服务的概率。
2、产品多样,方案设计与施工方式各不相同,对方案设计、施工人员的综合素质有要求,人力成本高。
3、服务周期长,一个智能家居项目从开始到结束验收,3-6个月是常态。
怪圈循环
服务成本比较重,加上一些固定的人力店铺成本,如果利润空间不足,则无法盈利无法生存,所以只能删选客户,放弃其中追求低价的客户。放弃后订单数减少,人力、店铺等固定成本还在,于是,对少数剩下订单的利润追求进一步提升,进一步有些客户觉得成本过高没有必要,如此往复循环。
以上,形成了怪圈循环,认识理解这种窘境,才能更好的寻找突破口,打破原有循环,营造一个更良性的循环。
如何破局?
当前各大厂商与渠道伙伴,一直在做加法,让系统越来越强大,越来越复杂,实际到工地上,却有很多不通畅,忽略了落地效率工具与服务成本等因素。极联认为,加快落地的步伐,需要做减法,把系统做轻,把周期节奏做快,把施工调试售后的效率提升,才能打破以上的怪圈循环,基于此,我们提出了轻场景智能家居、轻场景智慧酒店理念,技术研发投入不仅在于产品,同时在落地工具、模式、售后等综合方面考虑配套,给渠道与项目做落地全链条赋能。
感谢合作伙伴们给我们提供的各种前线落地难题与建议,让我们一起努力,一起打造一套最落地、最省心的轻场景智能化系统。
(文章来源:极联智能家居公众号,侵删)
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